Política de privacidad

01Quién es responsable de tus datos

El responsable es TRANSPORTES JCM SPA, RUT 78.466.309-4, con domicilio en Fundo Hijuela 141, Paine, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier asunto relacionado con esta política, incluido el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a contacto@jcmtransportes.cl o llamar al +56 9 8291 4737.

02Qué datos recogemos y de dónde salen

Solo recogemos lo que tú nos entregas al completar el formulario de cotización. No compramos bases de datos, no rastreamos tu navegación y no obtenemos datos tuyos de terceros.

Datos de contacto

Nombre, teléfono y correo electrónico. Son obligatorios: sin ellos no podemos responderte.

Datos de tu empresa

El nombre de la empresa, si lo indicas. Es opcional y sirve para preparar una cotización acorde al volumen.

Datos del transporte que necesitas

Origen, destino, tipo de carga y, si los completas, puntos de entrega, frecuencia, volumen estimado y fecha requerida. Son los datos con los que se calcula el precio.

El mensaje que escribas

Un campo libre. Te pedimos que no incluyas ahí datos sensibles ni información de terceros que no necesitemos para cotizar.

La constancia de tu autorización

Guardamos que marcaste la casilla, la fecha y hora en que lo hiciste y la versión de esta política vigente en ese momento. Es la prueba de que el consentimiento existió y de qué texto aceptaste.

03Para qué los usamos

Para responder tu solicitud de cotización y, si contratas, para coordinar y ejecutar el transporte.

No usamos tus datos para enviarte publicidad, no te suscribimos a ninguna lista y no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto de lo que dice este apartado, te lo pediríamos aparte.

04Con qué derecho los tratamos

Con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario. La casilla no viene marcada de antemano y sin ella el formulario no se envía.

Ese consentimiento es tuyo y puedes retirarlo cuando quieras, escribiendo a la dirección del primer apartado. Retirarlo no afecta a lo que hayamos hecho antes de que lo retires, y si ya hay un servicio contratado conservaremos lo imprescindible para cumplirlo y para responder por él.

05Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de una solicitud durante 24 meses desde el último contacto contigo, y después los eliminamos. El plazo cubre el caso habitual: quien cotiza, no contrata en ese momento y vuelve más adelante.

Si llegas a ser cliente, los datos asociados al servicio se conservan durante el tiempo que exijan las obligaciones tributarias y de documentación de transporte que nos aplican, que es más largo y no depende de nosotros.

Puedes pedirnos que los borremos antes de ese plazo, y lo haremos salvo en la parte que estemos obligados a conservar.

06Quién más los ve

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ven las personas de nuestro equipo que atienden cotizaciones y operaciones, y los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, que actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para nada propio:

Resend

Envío del correo con la solicitud de cotización. Los datos se procesan en Estados Unidos.

Vercel

Alojamiento del sitio web. Los datos se procesan en Estados Unidos.

07Tus datos salen de Chile

Los proveedores del apartado anterior están en Estados Unidos, así que la solicitud que envías se procesa y se almacena fuera de Chile. Te lo decimos porque la ley exige advertirlo y porque tienes derecho a saberlo antes de escribirnos.

Son proveedores de uso extendido, sujetos a compromisos contractuales de protección de datos. Si prefieres no enviar tus datos por el formulario, puedes cotizar por teléfono o por WhatsApp: son los mismos datos, por otro canal.

08Qué puedes exigirnos

Sobre tus datos personales tienes estos derechos, y ejercerlos es gratuito:

Acceso

Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.

Rectificación

Corregir los que estén equivocados o incompletos.

Supresión

Pedir que los borremos, salvo aquello que estemos obligados a conservar.

Oposición

Oponerte a que los tratemos, incluso habiendo consentido.

Portabilidad

Recibir en un formato legible los datos que nos entregaste, o pedirnos que se los enviemos a otra empresa.

Bloqueo

Pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una discrepancia sobre ellos.

09Cómo los ejerces

Escribe a contacto@jcmtransportes.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algún dato para confirmar que eres tú: es para no entregarle tus datos a otra persona.

Nos comprometemos a responderte dentro de 10 días hábiles. Si consideras que no te hemos respondido bien, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10Cookies: este sitio no usa

No instalamos cookies, no usamos herramientas de analítica ni de publicidad, y no cargamos contenido de terceros que pueda rastrearte. Por eso no verás un aviso de cookies: no hay nada que aceptar.

Si algún día incorporamos analítica, lo diremos aquí y te lo pediremos antes de activarla.

11Cómo protegemos lo que nos das

El sitio viaja cifrado, el acceso a las solicitudes está restringido a quien las atiende, y no publicamos ni comentamos fuera de la empresa la información de una cotización.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad como corresponde.

12Si esta política cambia

Publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. Si el cambio afecta a algo de fondo —para qué usamos los datos, cuánto los guardamos o quién los ve—, te lo avisaremos antes de aplicarlo a los datos que ya tengamos.

Cada solicitud de cotización queda registrada con la fecha de la política vigente en ese momento, así que siempre se puede saber qué texto aceptaste.